pro.mara - Arbeitsweise

Dienstleistungen sind Vertrauenssache. Für Beratungsleistungen gilt das ganz besonders. Um einen echten Mehrwert leisten zu können, müssen wir in den meisten Situationen "einen Blick hinter die Kulissen werfen" dürfen. Selbstverständlich arbeiten wir standardmäßig mit Geheimhaltungsvereinbarungen - aber letztlich muß aus unserer Erfahrung die "Chemie" bzw. "Wellenlänge" stimmen, damit ein Vertrauensverhältnis entsteht. Mit der Mehrheit der Klienten von pro.mara verbinden uns inzwischen langjährige Partnerschaften.

Leitmotiv: Komplexitätsreduktion durch Struktur

Die Breite und Tiefe von IT-Themen und deren Interdependenzen in klassischen und erweiterten IT-Bereichen hat auch im mittelständischen Kontext mittlerweile ein Ausmaß angenommen, dass ein effizientes Management dieser Komplexität nur noch mit intelligenter Strukturierung machbar ist. Wir gehen grundsätzlich sehr analytisch vor und haben eine Passion für komplexitätsreduzierende Strukturen, die ein ganzheitliches IT-Management möglich machen.

3-Sprung: Zuhören - Vorschlagen - Entscheiden

Unsere Tätigkeit basiert auf langjähriger Erfahrung in verschiedenen Branchen, unterschiedlichen IT-Themen in großen und mittelständischen Unternehmen bzw. Institutionen. Es ist trotzdem hochgradig unwahrscheinlich, dass wir eine auf ihre Situation passgenaue Lösung direkt aus der Tasche ziehen. Deshalb läuft unser Vorgehen bei den allermeisten Aufgabenstellungen in den folgenden 3 Schritten ab:

Zuhören: Sie kennen ihre Rahmenbedingungen und haben sich meist schon Gedanken zu den Zielen und Lösungsansätzen gemacht. Diese Informationen fragen wir ab, hinterfragen sie in der Regel kritisch (manchmal auch provokativ) und strukturieren diese Ausgangsbasis.
Vorschlagen: Auf Basis ihrer Vorüberlegungen können sie von uns erwarten, dass wir passgenaue Lösungen entwickeln. Wo Informationen mit vertretbarem Aufwand nicht beschaffbar sind, arbeiten wir hypothesenbasiert. Aufgrund der Schnelllebigkeit und Komplexität vieler IT-Themen ist ein 80:20-Ansatz aus unserer Erfahrung häufig sinnvoll - so arbeiten wir aber nur, wenn sie sich letztlich damit auch wohlfühlen.
Entscheiden: Unsere Lösungsvorschläge stellen wir zur Diskussion. Unser Anspruch ist es immer, ihnen ausgezeichnete Lösungsvorschläge für ihre Problemstellung zu liefern. Aber auch das ist ein Erfahrungswert aus langjähriger Beratungstätigkeit: ausgezeichnete Lösungsvorschläge lassen sich zu exzellenten Lösungen veredeln, wenn Sie vom Entscheider noch einmal kritisch auf den Prüfstand gestellt werden.

Formate: Spezialaufgaben, Projekte, Transformationsprogramme

Eine Partnerschaft für digitalisierte Wertschöpfung kann ganz unterschiedlich aussehen. Die Ausgangssituationen und Rahmenbedingungen unserer Klienten sind sehr individuell. pro.mara bietet deshalb sehr flexible Zusammenarbeitsmodelle an: wir bearbeiten abgegrenzte Spezialaufgaben, wir unterstützen in variablem Umfang Projekte und wir begleiten oder managen mehrjährige Transformationsprogramme.

Das pro.mara-Zufriedenheitsprinzip gilt übrigens für alle Formate der Zusammenarbeit.

Zufriedenheitsprinzip: Honorar nur bei Zufriedenheit

pro.mara überzeugt sich vor jedem Engagement, dass wir mit unserer Arbeit einen echten Mehrwert für unsere Klienten erreichen können. Mit Auftragsannahme ist unser Anspruch verbunden, dass unsere Leistung für volle Zufriedenheit bei unseren Auftraggebern sorgt. Das bedeutet: nur zufriedene Auftraggeber erhalten Rechnungen von pro.mara.